Terugbetalingsbeleid

Versandrichtlinie
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen innerhalb Europas und soll ein klares Verständnis unserer Versandrichtlinien und -verfahren vermitteln. Durch eine Bestellung bei arvaehome erklären Sie sich mit den hierin aufgeführten Bedingungen einverstanden.

A. VERSANDORTE

Bei arvaehome werden alle unsere Produkte lokal in Europa gelagert, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nur an Adressen innerhalb Europas versenden.

B. VERSANDKOSTEN

Wir freuen uns, kostenlosen Versand für Bestellungen in die meisten Städte innerhalb Europas anbieten zu können.

Wenn Sie aus Regionen bestellen, die mit einem Aufpreis verbunden sind, kontaktieren Sie uns bitte vor Aufgabe Ihrer Bestellung, um sich nach den zusätzlichen Kosten zu erkundigen. Alternativ werden wir uns nach Eingang Ihrer Bestellung bezüglich der zusätzlichen Gebühr mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

C. TRANSPORT, BEARBEITUNG & BESTELLFRIST

In der Regel befinden sich Sendungen innerhalb von 14 Tagen (Montag bis Freitag) im Transit. Die Bestellfrist ist 16:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit (Berlin). Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1–2 Werktage (Montag bis Freitag).

D. VERSANDPARTNER

Wir sind stolz darauf, unsere Produkte über langfristige Partnerschaften mit weltweit führenden Versandunternehmen wie UPS, Yodel, Parcel Force, DPD, FedEx, DHL und anderen globalen Anbietern zu liefern. Unser professionelles Lagerteam sorgt dafür, dass Ihre Bestellungen nach unseren strengen Standards verpackt werden, um deren Sicherheit während des Transports zu gewährleisten.

E. ADRESSÄNDERUNG

Wir können die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald sich die Bestellung im Transit befindet. Wenn Sie den Lieferort ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter Service@arvaehome.com.

F. STORNIERUNGEN

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit akzeptieren, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, fällt eine Stornogebühr an.

G. BESCHÄDIGTE PAKETE IM TRANSIT

Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, lehnen Sie das Paket nach Möglichkeit bitte direkt beim Kurier ab und setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice für die nächsten Schritte.

Bitte beachten Sie:

  • Bestellungen mit mehreren Produkten oder wenn ein Produkt aus mehreren Teilen besteht (mehr als ein Karton), können an verschiedenen Tagen geliefert werden.

  • Versandkosten sind bei Rücksendungen nicht erstattungsfähig.

Kontaktinformationen
E-Mail: Service@arvaehome.com
Öffnungszeiten:
Montag–Freitag: 9:30 – 17:00 Uhr
Samstag und Sonntag: Geschlossen
Feiertage: Geschlossen